L’EXPÉRIENCE CLIENT

L’expérience client commence en ligne.
Avant même de franchir les portes d’un hôtel ou de réserver une table, une autre expérience commence : celle du premier regard.
Aujourd’hui, tout se joue en quelques secondes derrière un écran.
Une image floue, banale ou mal cadrée… et l'internaute glisse vers l’offre suivante.

Une vidéo immersive, un visuel léché, une ambiance ressentie… il s’arrête, clique et réserve.
Dans le secteur de l’hôtellerie-restauration, l’image n’est plus un simple outil de communication : c’est une extension de l’expérience client.

Pourquoi les visuels haut de gamme font la différence :

• Ils posent le niveau d’exigence de votre établissement

• Ils transmettent des émotions (et non juste des informations)

• Ils instaurent un lien de confiance immédiat avec votre audience

• Ils deviennent un argument de conversion aussi puissant que la carte ou les étoiles

Ce que je cherche à capturer dans chaque projet :
Des ambiances, des gestes sincères, des matières, des instants de vie…
Pas seulement des chambres ou des plats, mais ce que vos clients ressentiront en venant chez vous.

Et vous ?
Votre image est-elle à la hauteur de l’expérience que vivent vos clients ?
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Je suis Jérémy Goguillon et j'accompagne les acteurs du CHR et de l’hospitalité à développer leur CA et leur image de marque.